 Customer
Care usluge |
 |
|
|
|
U
okolišu gdje mnogi proizvodi i usluge postaju potrošna roba i
sve su sličniji jedan drugome, a profitne su stope pod stalnim
pritiskom, vjernost kupaca/korisnika dobiva sve više na značaju.
Osnovno pravilo je: lakše kupca zadržati nego osvojiti, stoga ga
treba učiniti zadovoljnim.
U oštroj tržišnoj utakmici potreba za kvalitetnim metodama
prodaje i kontakt s korisnicima stalno raste, a usluga i odnos
prema njima (Customer Care) postaje ključni čimbenik
uspjeha. |
 |
Realizirajući potrebu korisnika naših
usluga, naših poslovnih partnera, za kvalitetnim metodama
osvajanja novih i zadržavanja postojećih kupaca i korisnika
usluga i odnosa s njima,
Connect Contact Center
za njih organizira i obavlja usluge:
 |
Dolaznih (Inbound)
kontakata, |
|
|
Odlaznih (Outbound)
kontakata i telemarketinga, |
|
|
Back Office
kontakata, |
|
|
Upravljanja bazama
podataka.
|
Neka
vam naši obrazovani operateri daju rezultat koji trebate!
Potpuno smo svjesni važnosti kvalitete usluge kad predstavljamo
vašu organizaciju vašim korisnicima i partnerima. Vaši korisnici
moći će dobiti efikasnu uslugu kroz kanal koji sami odaberu i u
vrijeme kada požele. Kao rezultat, vaša kompanija bit će
korisnički orijentirana, bez opterećivanja vlastitih resursa,
što vam omogućuje prijeko potreban fokus na osnovnu djelatnost
vaše organizacije. |
