 Dolazni
(Inbound) kontakti |
 |
|
|
|
Mi
u vaše ime:
Daje informacije o proizvodima i
uslugama koje već nudite ili želite
ponuditi kao na primjer:
•Korisnički servis - daje informacije i
pomoć korisnicima proizvoda ili
usluga
•Upute o proizvodu ili usluzi na tržištu
(Info Line) |
 |
•Objašnjenja/reklamacije izdanih računa,
novih tarifnih sustava, cjenika itd.
•Informacije o raspoloživosti kapaciteta
•Pruža stalne help desk usluge
kupcima/korisnicima
•Prima sugestije ili pritužbe kupaca u
cilju poboljšanja vašeg proizvoda ili
usluge
•Saznaje javno mnijenje
•Prima narudžbe kod kataloških prodaja,
rezervacija mjesta i ulaznica
•Daje podršku marketinškim kampanjama,
nagradnim igrama i lutrijama,
telefonskim kvizovima i glasovanjima
Preuzima opće ili selektirane pozive
vašeg poduzeća, odgovara i eventualno ih
preusmjeruje:
•Za vrijeme i izvan radnog vremena, non-stop
u vremenu koje želite
•Tijekom preopterećenja u radnom vremenu
•Izvan radnog vremena
•Prima vaše fax i e-mail
poruke, odgovara na njih, ili vam ih
selektirane
proslijeđuje
Učinite vaše
poduzeće ili instituciju dostupnim vašim
postojećim i potencijalnim korisnicima u
vremenu kada to njima odgovara i na
način kakav oni žele.
Bez obzira je li to
telefonski poziv, fax, e-mail
ili SMS poruka, naši operateri
su spremni odgovoriti i ispuniti sve
dogovorene akcije, koje su eventualno
proizašle iz kontakta.
Možemo vam ponuditi razne telefonske
brojeve od besplatnih do onih sa dodanom
vrijednosti (0800, 060, 062), kao i
<obične> brojeve, <okruglih> lako
pamtljivih znamenki, za korištenje u
raznim oglašivačkim medijima. Usko ćemo
suradivati s vama, sagledati vaše
potrebe i pomoci vam u planiranju
odgovarajućeg marketinškog programa.
|
