|
KONTAKT / CALL CENTAR
Nezaobilazni, esencijalni alat
CRM pristupa, kako govore svjetska iskustva, jest kontakt/call centar.
Komuniciranje s postojećim i
potencijalnim klijentima ulaznim i odlaznim kontaktima telefonom,
faxom,
e-mailom,
SMS-om nemoguće
je bez kvalitetne i ažurne baze podataka, sa svim dostupnim informacijama i
prije navedenog kontakta.
Prema postojećim informacijama
(adresa, struka, dob, obrazovanje itd….) unaprijed se definiraju ciljne skupine
marketinške kampanje, što učinkovito povećava prodaju.
|
