Aplication Service Provider - Pružatelj Aplikacijskih Usluga

Mogućnosti su različiti modeli poslovanja i relacijoa između svih potrebnih sudionika za realizaciju ASP poslovanja. Stoga postoji i monoštvo definicija ASP-a (pružatelj aplikacijskih usluga). Jedna od prihvaćenih definicija je: ASP je kompanija koja osigurava programske aplikacije što se plaćaju mjesećno u obliku pretplate, a u skladu s ugovorom o razini usluga (SLA – Service Level Agreement), i koja istu uslugu dodojeljuje većem broju korisnika, uglavnom preko IP mreže. S obzirom na višestruke mogućnosti rješavanja ASP problematike, prikazat ćemo prednosti i nedostatke različitih modela poslovanja na ASP tržištu.

Osnovni sudionici u modelu ASP poslovanja jesu: ASP nezavisni proizvođač programa (Independent Software Vendors –ISV), pružatelji infrastrukture i sami korisnici. U pojedinom modelu nisu prisutni svi sudionici kao posebne komponente – već se pojedini sudionik pojavljuje u višestrukoj ulozi.

ASP samo podrška korisnicima

Prednosti:

• Dobar je za jačanje prisutnosti na lokalnoj razini
• Odličane mogućnoosti partnerstva sa ISV-ovima i komunikacijskim kompanijama
• Pozicioniranje ASP-a kao regulatora međusobnih odnosa

Nedostaci:

• Gubitak izravne kontrole podržanih usluga
• Da bi ovakav model funkcionirao, «branding» mora biti vrlo jak
• Vodeći sudionik, koji zapravo stoji ASP-a, mora imati razrađene sustvae edukacije korisnika i cetificirane procedure

ASP prilagođen programu

Prednosti:

• Model koji je ISV-u jednostavan za usvajanje
• Model koji brzo usvajaju organizatori usluge
• Pozicioniranje ASP-a kao regulatora međusobnih odnosa

Nedostaci:

• Upravljanje različitim razinama usluge ovisno o sposobnosti upravljanja raznovrsnim potpisnicima ugovora
• Potencijalan konflikt između ASP-a i hosting provider usluge
• Model je slab u otvaranju tržišta malih i srednje velikih tvrtki za ISV-ove.

ASP upravlja aplikacijom

Prednosti:

• ASP ima izravnu kontrolu aplikacijske usluge
• Model je dobar za nove SME-ove u vertikalnom sektoru koji žele brzi rast
• Pozicioniranje ASP-a kao regulatora međusobnih odnosa

Nedostaci

• Neki operativni aspekti aplikacija bit će izvan kontrole ASP-a
• Model zahtijeva korisnike sa sličnim skupom zahtjeva
• Ovisnost o ISV partnerima koji su ključni stručnjaci za razvoj

ASP-ISV upravljana aplikacija

Prednosti:

• Dobar model koji omogućuje ISV-u da se prilagodi njegovoj već postojećoj organizaciji
• Model dobar za ISV kojim on može istražiti mogućnosti e-usluga
• Veliki ISV-ovi mogu dobiti prioritete zajedno s kompanijama koje nude hosting

Nedostaci:

• Model je slab u otvaranju SME tržišta za ISV-ove
• Male kompanije strahuju za kvalitetu usluge jer se ISV-ove temeljne kompeticije nalaze upravo u samom proizvodu
• Mogući konflikti između ISV-ova i ASP-ova

Operativno upravljan ASP

Prednosti:

• Upravljanje i monitoriranje razinama usluge u ovom je modelu lakše negoli u većini drugih
• Dobar tranzicijski model za hosting kompanije kojim se pomaže razvoj ASP modela

Nedostaci:

• Nedostatak stručnosti za aplikacijske fokusirane usluge
• Zahtijeva čvrsto partnerstvo sa ISV-ovima

Mrežno upravljan ASP

Prednosti:

• Najbolji model za komunikacijske kompanije koje upravo izlaze na ASP tržište
• Postojeća baza korisnika u SME udruženju
• Jačanje branda

Nedostaci:

• Nedostatak stručnosti za aplikacijske fokusirane usluge
• Zabrinutost za kvalitetu usluge

ASP – potpuna usluga

Prednosti:

• Najbolje u ovom modelu je upravljanje i monitoring razinama usluge

Nedostaci:

• Upravljanje odnosima sa ISV partnerima
• Razvoj ovakovog modela zahtijeva visoki stupanj investiranja
• Posjedovanje svih usluga čini težim izgrađivanje internacionalne pokrivenosti

ASP LANAC

Koja je logika ASP industrije? Pogreške koju mnogi rade jest definiranje svakog sudionika u ASP procesu u jednu te istu kategoriju nazvanu ASP. Puno različitih vrsta pružatelja rade zajedno da bi kreirali pojedino ASP rješenje; postoje različiti tipovi rješenja. Da bi se jasnije prikazalo sve varijante, stvoren je model nazvan ASP lanac.