SMS MARKETING

Mobilni marketing otvara vrata sasvim novim obliku interakcije s kupcima. Vaši su kupci emotivno snažno vezani uz svoje mobitele, a kako ih smatraju vrlo osobnim uređajem, njihova se emotivna interakcija s tim medijem stoga potpuno razlikuje od one s ostalim marketinškim medijima.

 Personalizirano komuniciranje je ključ uspjeha SMS marketinga

Direktnim obraćanjem velikim ciljanim skupinama prema individualnim profilima precizno i jeftino pristupate svom kupcu prema njegovim potrebama. Time stvarate trajnu kvalitetu odnosa, prilagođavate promidžbeni pristup i dugoročno prikupljate saznanja o ponašanju Vaših kupaca.

Faze mobilne strategije:

1. Klijent
-agencije
-trgovačke marke
-mediji

2. Koncepti
-izrada strategije i razvijanje specifičnih koncepata mobilnog marketinga

3. Primjena
-glasovanja
-kvizovi
-SMS kao i online igrice
-mobilni chat
-nagradne igre (npr. potraga za blagom)
-preporuči prijatelja
-promidžbene kampanje

4. Platforma
-vremensko progarmiranje SMS kampanja
-obraćanje ciljanim korisnicima
-personalizacija
-integracija s CMR
-Interne/IVR/SMS sučelje

5. Distribucija
-upućivanje poruka između nositelja mreža
-interaktivno slanje poruka

6. Krajnji korisnik
-sudjelovanje u nagradnim igrama
-glasovanja
-igranje igrica
-dobivanje povratnih informacija

7. Izvješća
-nadziranje SMS kampanja
-statističko vrednovanje postojećih baza podataka

8. Rezultati
-korištenje dobivenih statističkih rezultata za daljnje kampanje
-procjenjivanje uspješnosti provedenih kampanja

Uvedite novosti Vašim kupcima, smanjite izdatke marketinga i učinkovito kontaktirajte krajnjeg korisnika!

KAKO?

Definirajte ciljnu skupinu za vaš proizvod ili uslugu
Definirajte poruku od 160 znakova s konkretnom ponudom

 NA TEMELJU TOGA MI...

Kategoriziramo i tipiziramo poruku  prema preferencijama primatelja
Proslijeđujemo SMS poruku onima koji ju zaista žele primiti VAŠIM BUDUĆIM KUPCIMA
Izvodimo za Vas statističku analizu uspjeha akcije
Dajemo Vam jasnu povratnu informaciju o interesima potencijalnog kupca

KARAKTERISTIKE SMS MARKETINGA

1. PERSONALIZACIJA

SMS poruka koja se šalje na zaslone mobilnih telefona predstavlja direktnu i personaliziranu poruku upućenu osobi koja istu i očekuje, odnosno osobi koja je pokazala interes za isti tip poruke unutar svog profila,

2. POVRATNA REAKCIJA POTENCIJALNIH KUPACA

Komponenta zaprimanja povratnih poruka implementirana je i u potpunosti integrirana u sustav slanja SMS-a, te podrazumijeva prihvat i kategorizaciju odgovora pimatelja. Time se izbjegava nepotrebno kontaktiranje primatelja koji su odustali od SMS ponude.

3. STATISTIČKA ANALIZA POTENCIJALNIH KLIJENATA

Profilom potencijalnog, sadašnjeg i budućeg klijenta, dobivate niz varijabli koji jasno služe analizi tržišta. Analiza tržišta ukazuje put svim daljnjim akcijama i razvoju, a profil klijenta u analizi najdragocjenije je oruđe u daljnjem marketiranju.

4. BRZINA

Već par minuta nakon definiranja SMS poruke, informacije će se proslijediti na mobilne telefone.

5. POUZDANOST 

Za razliku od klasičnih cirkularnih  pisama ili promotivnih letaka, potpuno kontrolirate troškove. Plaćate SAMO sigurno dostavljenu SMS-poruku, čime garantiramo povrat novca ukoliko dođe do neuspješne dostave, a uvid u uspješno dostavljene poruke potpuno je Vama transparentan.

6. PREDNOST PRED KONKURENCIJOM

Konkurencija na tržištu neprestano raste, a prednost ima subjekt s razrađenim marketinškim razvojem – onaj koji na novi način nudi nešto novo. SMS-ponuda još uvijek stoji netaknuta kao marketinška opcija. U tom smislu, novostima uzimate prednost pred konkurentima.

SMS oglašavanje u promicanju identiteta marki proizvoda

Rezultati istraživanja pokazuju sljedeće:
Dvije trećine ljudi (66%) spontano se prisjeća prosječne SMS promidžbene kampanje (obično se radi o jednoj poruci). Nakon verbalnog poticaja, taj se postotak povećava (76%).
Kod prosječne SMS promidžbene kampanje, 12% ljudi spontano se sjeća oglašavane marke proizvoda, a nakon dodatnog poticaja, ovaj se postotak penje na 44%. Najbolje kampanje postižu više od 50% spontane svijesti o marki proizvoda, odnosno 80% potaknute svijesti.

U građenju svijesti o marki proizvoda SMS je za 50% uspješniji od televizije i 130% uspješniji od radija

Osim što pridonosi stvaranju visoke razine svijesti, marketing putem SMS poruka kod recipijenta izaziva i pozitivnije osjećaje u pogledu oglašavane marke proizvoda. Ovi pozitivni učinci u prosjeku su 4 i pol puta veći od negativnih učinaka, čime se kod najboljih kampanja postiže 35 puta bolji učinak.
Najbolji dokaz uspješnosti takvog načina promicanja identiteta marki proizvoda je u sklonosti potrošača da ubuduće kupuju dotičnu marku proizvoda. Prosječno 36% primatelja poruka u SMS promidžbenoj kampanji rekli su da postoji veća vjerojatnost da će neki proizvod kupiti zbog takvog načina kampanje. U najbolje vodenim kampanjama ovaj se postotak penje na 71%

1) SVIJEST O PROMIDŽBENOJ KAMPANJI
Kod prosječne promidžbene kampanje, 66% potrošača sjeća je se spontano, a 76% je se sjeća nakon dodatnog poticaja.
Više od 50% promidžbenih kampanja rezultira u razvijanju svijesti koje je veće od 80%, a tek 10% kampanja postiže svijest manju od 50%.

ZAKLJUČAK: SMS marketingom se kod potrošača postiže se visok stupanj prepoznavanja i prisjećanja.

2) SVIJEST O MARKI PROIZVODA
Kod prosječne SMS promidžbene kampanje, 12% ljudi spontano se sjeća dotične marke proizvoda, što se nakon dodatnog poticaja povećava na 44%.
Kada usporedimo učinak promidžbe putem SMS-a s tradicionalnim medijima promicanja identiteta marki proizvoda - televizijom i radijem, rezultati su zaista iznenađujući. SMS je u stvaranju svijesti o marci proizvoda 50% uspješniji od televizije i 130% uspješniji od radija. Nemojte zaboraviti da su SMS promidžbene kampanje usmjerene na primatelja pojedinca, dok TV i radio u prosjeku uvijek postižu frekvenciju veću od 3, tako da rezultati zapravo idu u korist televiziji i radiju.

ZAKLJUČAK: SMS marketingom postiže se vrlo dobra razina sjećanja na marku proizvoda. U stvaranju svijesti o marci proizvoda, SMS marketing i usprkos nižoj frekventnosti predstavlja bolji medij nego što su to televizija ili radio.

3) PROMJENE U SKLONOSTI ODREĐENOJ MARKI PROIZVODA
Kod prosječne promidžbene SMS kampanje, 18% potrošača navodi da je njihov stav prema određenoj marki proizvoda zahvaljujući dotičnoj kampanji postao pozitivniji nego prije. Samo ih 4% kaže da osjećaju kako se pozitivnost njihovog stava smanjila. Drugim riječima, pozitivan je učinak 4 i pol puta veći od negativnog.

ZAKLJUČAK: SMS marketing kod primatelja poruke stvara pozitivniji stav prema oglašavanoj marki proizvoda. Negativni učinci su praktički zanemarivi.

4) PROMJENE U NAMJERI KUPOVANJA
Kod prosječne promidžbene SMS kampanje, 36% (jedna trećina) potrošača bit će sklonija tome da ubuduće kupuje dotičnu marku proizvoda. Daljnjih 55% navode da nema promjene, a samo 7% kažu da se vjerojatnost da će kupovati baš tu marku smanjila.

ZAKLJUČAK: SMS marketing ima vrlo snažan sveukupno pozitivan utjecaj na sklonost potrošača da kupuju oglašavanu marku proizvoda.

Izvor: Enpocket Case Study "The branding performance of SMS advertising",
listopad 2002

PRIMJERI:

Promidžba magazina za tinejdžere putem SMS-a
Magazin "Smash Hits" je u interaktivnoj SMS kampanji pronašao savršen način za uspostavljanje osobnog dijaloga sa svojom publikom u željenom vremenu.

Tekstualni rock za glazbeni magazin
Glazbeni tjednik "NME" je zadnji u nizu magazina koji su pokrenuli seriju usluga putem slanja tekstualnih poruka, uključujući i poruke kojima se poklonici podsjećaju da ne propuste vidjeti i čuti koncerte svojih omiljenih grupa.

"Haymarket Publishing" usvojio SMS pristup
"Haymarket Publishing" je u ime svog automoto izdanja "Autosport" lansirao svoju prvu promidžbenu kampanju putem SMS poruka. Organizirana je nagradna igra u kojoj su čitatelji koji su sudjelovali dobili priliku osvojiti putovanje za dvije osobe na Grand Prix Mađarske.

Proizvođač čokolade odabrao je SMS
"Cadbury's" planira organizirati nagradnu igru putem SMS medija. S unutarnje strane omotnica milijuna čokoladica nalazit će se skriveni tajni brojevi, a sretnici koji ih pronađu morat će proizvođaču poslati tekstualne poruke kako bi osvojili nagrade kao što su DVD uređaji i televizori širokog ekrana.

Zahvaljujući SMS-u, povećana je prodaja krafni
Dvomjesečna interaktivna kampanja oglašavanja putem mobitela koja je provedena u Italiji dovela je do devetpostotnog povećanja prodaje krafni tvrtke "Dunkin Donuts". Putem marketinške kampanje koja se temeljila na SMS porukama, potrošači su bili u mogućnosti da koristeći svoje mobitele za odgovaranje na oglase dobiju bonove za razne "Dunkin Donuts" proizvode.

"Pepsi" plaća troškove mobilnog oglašavanja
"PepsiCo" je još jedna u rastućem nizu vodećih međunarodnih kompanija koje kao jedan od načina prodaje svojih proizvoda koriste SMS. "Pepsi Foot" predstavlja maštovitu nogometnu utakmicu koja se igra putem mobitela tako što se razmjenjuju kratke tekstualne poruke.

"Pepsi" nagradna igra putem SMS poruka
"Pepsi" je iskoristio izuzetnu popularnost mobilnih telefona na tržištu mladih tako što je organizirao nagradnu igru u kojoj potrošači Pepsi Cole koriste svoje mobitele kako bi sročili i poslali poruku s objašnjenjem zašto bi upravo oni trebali biti ti koji će dobiti ulaznicu za posjet nekoj ekskluzivnoj londonskoj plesnoj priredbi.

"Coke" - uspješna SMS probidžbena kampanja u Kini
"Coca-Cola" na sva zvona hvali uspješnost svoje ovoljetne nagradne igre putem SMS poruka u Kini, za koju kaže da je povećala svijest o marki proizvoda i dovela do izravne interakcije s potrošačima. Kampanja oglašavanja uključivala je interaktivnu nagradnu igru u kojoj su sudionici pogađali najvišu temperaturu zraka koja će svakog dana biti zabilježena u Pekingu.

SMS prvijenac tvrtke "McDonald's"
"McDonald's" je povodom britanske premijere Disneyevog animiranog filma "Monsters Inc." lansirao svoju prvu SMS kampanju.

BBC slavi "radost teksta"
BBC je svoj večernji program posvetio fenomenu SMS medija. Gledatelji se potiču na slanje šala i poruka i uživo sudjeluju u glasovanju putem SMS poruka.